近期在安居客平台上发现一房源信息，存在严重误导。该房源描述与实际不符，图片展示与现场实景差距较大，且房源信息中存在多处虚假信息。已多次尝试联系客服反馈，但问题仍未得到解决。为维护自身权益，恳请平台核实处理，并对违规房源进行整改，保障消费者合法权益。期待平台重视，给予妥善处理。
1. 客源投诉渠道
在“安居客房源”遇到问题时，您可通过以下渠道进行投诉：
1. 客源投诉渠道：首先，您可访问“安居客”官网或APP，找到“客服中心”或“帮助中心”板块，选择“投诉建议”进行在线提交。其次，拨打“安居客”客服热线，根据语音提示选择“投诉反馈”进行电话投诉。最后，您还可以通过官方微信公众号留言，或在社交媒体平台私信“安居客官方”进行投诉。无论选择哪种方式，请确保提供详细的问题描述和证据，以便快速得到处理。
2. 投诉处理流程
当您在安居客平台上遇到客房源问题，可按照以下投诉处理流程进行：
1. 访问“我的投诉”页面，填写投诉详情，包括问题类型、描述、截图等证据。
2. 确认信息无误后，提交投诉。系统将在24小时内审核您的投诉。
3. 审核通过后，投诉将转至客服部门处理。客服人员将与您联系，了解情况并协调解决。
4. 若问题复杂，可能涉及第三方，客服将协助您与相关方沟通，直至问题得到妥善解决。
5. 投诉解决后，您可在“我的投诉”页面查看处理结果。如不满意，可再次提交投诉，我们将重新处理。
3. 客源信息核实
在安居客平台上，若遇到客源信息核实问题，首先应详细记录相关信息，包括房源描述、图片、联系方式等。其次，通过平台客服渠道反馈，提供详细情况说明。安居客将依据客源信息核实流程，对问题进行核实处理。为确保投诉效果，请确保所提供信息真实、准确，以便平台快速响应，保障您的权益。
4. 投诉时效反馈
在安居客房源投诉过程中，关键在于及时反馈。一旦投诉，应确保在24小时内得到响应。若3个工作日内未解决，可升级至客服部门。投诉时效反馈机制透明，确保问题得到有效跟踪与解决。用户可根据反馈进度，对服务质量进行评价，从而提升整体租房体验。及时反馈，安心租房，安居客致力于为用户提供无忧居住环境。
