在房产家电自燃取证过程中，首先应确保安全，隔离火源。其次，收集现场照片、视频，记录燃烧痕迹和损坏情况。提取残留物样本，进行燃烧原因分析。同时，收集购买凭证、使用说明，了解产品安全性能。此外，咨询专业人士，评估损失，并寻求法律援助，确保合法权益。通过以上步骤，为家电自燃事件提供完整、有力的证据链。
1. 现场保护
家电自燃事件发生后，现场保护是关键的第一步。首先，应立即切断电源，防止火势蔓延。其次，保持现场原状，不要随意移动或触碰任何物品，以免破坏可能存在的证据。如有必要，使用隔离带围起现场，防止无关人员进入。同时，记录现场情况，包括燃烧痕迹、物品位置等，并拍照留存。若条件允许，可请专业人士进行现场勘查，以确保所有潜在证据得到妥善收集和保护。这一系列措施有助于后续取证工作的顺利进行。
2. 拍摄取证
在处理家电自燃取证时，拍摄取证是关键环节。首先，确保安全，用手机或相机记录自燃现场，包括家电损坏程度、火势蔓延情况等。其次，拍摄家电外观，记录品牌、型号、购买时间等信息。最后，若可能，获取目击者证言，并记录现场环境。这些证据将有助于后续维权。
3. 专家鉴定
在处理家电自燃事件时，专家鉴定是关键环节。首先，收集现场照片、视频等原始证据。其次，专家将依据国家相关标准和行业规范，对自燃原因进行科学分析，包括产品缺陷、使用不当等。最后，出具权威鉴定报告，为后续理赔、维权提供有力支持。选择具备丰富经验和良好口碑的鉴定机构，确保取证过程专业、透明。
4. 质保查询
在处理家电自燃取证时，4. 质保查询是关键步骤。首先，通过官方渠道查询家电购买时的保修信息，确认产品仍在保修期内。接着，收集购买凭证、产品说明书等证据，证明产品购买时间。若产品在保修期内，可联系厂家或销售商进行质保索赔。同时，保留与厂家或销售商的沟通记录，为后续维权提供有力支持。此步骤不仅有助于明确责任，还能为后续法律诉讼提供有力证据。
